важно знать
памятка для пассажира
Чтобы ваше путешествие прошло гладко, просим ознакомиться с ключевыми правилами для пассажиров:
Неявка на рейс (No-Show) — ВАЖНО!
Если вы не совершили перелет на первом участке маршрута (например, не сели на рейс «туда»), авиакомпания автоматически аннулирует все последующие сегменты билета (включая обратный вылет).
Что делать, если вы опаздываете или пропускаете сегмент? Если использование обратного билета для вас актуально, как можно скорее (не позднее 2 часов после вылета пропущенного рейса) уведомите об этом авиакомпанию
Примечание: Сохранение брони возможно при условии, что между вылетом пропущенного рейса и следующим сегментом прошло не менее 24 часов.
Дополнительные услуги и платные опции
Правила тарифов у авиакомпаний различаются. Внимательно изучите ваш билет заранее:
Регистрация: У многих перевозчиков регистрация в аэропорту может быть платной. Рекомендуем проходить онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании (открывается за 24–48 часов до вылета).
Багаж и выбор места: Проверьте нормы провоза багажа и наличие платных услуг по выбору места в салоне. Это позволит избежать лишних трат в аэропорту.
Вы можете заказать у нас регистрацию на рейс, выбор места в салоне и другие дополнительные услуги на борту самолета. Мы заблаговременно выберем комфортное место и пришлем вам посадочный талон.
Советы для комфортного перелета
Прибытие в аэропорт:Планируйте прибытие в аэропорт за 2–3 часа до вылета для внутренних рейсов и за 3–4 часа для международных. Это избавит вас от стресса при прохождении контроля безопасности.
Документы: Всегда имейте при себе оригинал документа, на который оформлен авиабилет. Убедитесь, что срок действия паспорта соответствует требованиям страны назначения.
Этикет и правила:
- Выполняйте требования экипажа (особенно во время турбулентности).
- Не оставляйте вещи без присмотра.
- Будьте вежливы к соседям по креслу.
Поддержка
Если у вас возникли вопросы по изменениям в билете, задержке рейса или другим непредвиденным ситуациям — свяжитесь с нами как можно скорее. Мы поможем минимизировать потери и найти решение. Наша почта: agent@sb-albatros.ru
или Max: +7 9033 05 17 68.
График работы офиса: Пн – Пт 08.00 – 21.00 / Сб.,Вскр., праздничные дни –
09.00 – 18.00.
В нерабочее время для неотложных вопросов действует дежурная линия
+7 9033 05 17 68 (звонок). Почта и мессенджеры в нерабочие часы не просматриваются.